Aviso de Privacidad | Seenter Travel

En Seenter Travel respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes. Este Aviso de Privacidad describe qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y, cuando aplique, del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es Seenter Travel (en adelante, "Seenter Travel", "nosotros" o "la plataforma"), con sitio web en www.seentertravel.com. Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes contactarnos en privacidad@seentertravel.com.

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los datos estrictamente necesarios para prestarte el servicio. Distinguimos entre tres categorías:

2.1 Datos de identificación y contacto

Nombre completo
Correo electrónico
Número telefónico (opcional)
Empresa y puesto (cuentas B2B)
País y zona horaria

2.2 Datos de viaje

Búsquedas, destinos favoritos, fechas de viaje y preferencias (asiento, comida, etc.)
Itinerarios, reservas, comprobantes y documentos que tú decidas subir a tu Wallet
Datos del pasajero necesarios para emitir reservas (nombre tal como aparece en pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad)

2.3 Datos técnicos automáticos

Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
Páginas visitadas, tiempo de sesión y eventos de uso
Identificadores de cookies y tokens de notificaciones push (cuando das tu consentimiento)

No recolectamos datos sensibles (origen racial, creencias religiosas, salud, orientación sexual, etc.) salvo que tú los compartas voluntariamente al solicitar un servicio específico (por ejemplo, asistencia de movilidad o requerimientos médicos para un viaje corporativo).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Crear y administrar tu cuenta Seenter Travel
Procesar búsquedas de vuelos, hoteles, autos y experiencias, y redirigirte a nuestros partners para completar la reserva
Generar tu itinerario, recordatorios y notificaciones push de tu viaje
Brindar soporte y atención al cliente
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales aplicables
(B2B) Permitir a tu empresa gestionar viajes corporativos, generar reportes de gastos y aprobar itinerarios

3.2 Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)

Enviarte comunicaciones de marketing, ofertas personalizadas y recomendaciones de destinos
Análisis estadístico anonimizado para mejorar la plataforma
Encuestas de satisfacción

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte el servicio principal, escribiendo a privacidad@seentertravel.com o desde la sección Configuración → Privacidad de tu cuenta.

4. Transferencia y comunicación de datos a terceros

Seenter Travel opera bajo un modelo de afiliado / metabuscador. Para que puedas completar tu reserva, transferimos los datos mínimos necesarios a los siguientes terceros:

Categoría de tercero	Ejemplos	Datos transferidos
Partner de reserva	Expedia Group (vuelos, hoteles, paquetes, cruceros, autos, actividades)	Búsqueda y referencia de afiliado (no datos de pago)
Procesador de pagos	Stripe	Datos de facturación de planes B2B (no almacenamos números de tarjeta)
Infraestructura cloud	Supabase, Vercel	Datos de cuenta y operación
Notificaciones	Web Push API (navegador)	Token de suscripción push
Analítica	Herramientas internas + analítica anonimizada (sin Google Analytics por defecto)	Eventos de uso anonimizados

Nunca vendemos tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Cuando una transferencia es necesaria, celebramos los acuerdos de tratamiento de datos requeridos y verificamos que el tercero ofrezca garantías equivalentes a las nuestras.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho en todo momento a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
Rectificar los datos inexactos o incompletos
Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios
Oponerte a tratamientos específicos
Portabilidad: solicitar tus datos en formato estructurado (JSON / CSV)
Revocar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@seentertravel.com con tu solicitud y prueba de identidad. Tenemos hasta 20 días hábiles para responderte. También puedes eliminar tu cuenta directamente desde Configuración → Eliminar cuenta.

6. Conservación de datos

Datos de cuenta activa: mientras tu cuenta esté abierta
Datos de viajes pasados: 5 años (por requerimientos fiscales y de soporte)
Datos de facturación B2B: 10 años (Código Fiscal de la Federación)
Logs técnicos: 90 días
Cuentas eliminadas: borrado completo en máximo 30 días, salvo obligaciones legales de conservación

7. Seguridad

Aplicamos controles administrativos, físicos y técnicos: cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo, autenticación multifactor opcional, principio de mínimo privilegio en accesos internos, auditorías periódicas y monitoreo de eventos de seguridad. Aún así, ningún sistema es infalible: si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas.

8. Menores de edad

Seenter Travel no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si descubres que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos de inmediato.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o de servicio. Las versiones se mantienen archivadas y notificaremos los cambios sustanciales por correo y en tu próximo inicio de sesión. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento siempre refleja la versión vigente.

10. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos de protección de datos no han sido atendidos, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en home.inai.org.mx.